[Evolution du réseau] - Does Transpole speak English ?

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[Evolution du réseau] - Does Transpole speak English ?

Nouveau messagede Sam59 le Dim 11 Oct 2009 15:11

Does Transpole speak English ?

Le réseau de transports publics de l'agglomération de Lille est celui d'une ville qui revendique, à juste titre, son destin européen, naturellement issu de sa position géographique stratégique, au coeur de l'Europe et plus précisément du quadrilatère Paris/Londres/Bruxelles/Amsterdam.

Tout ceci est certes très bien, mais pourtant il y a un petit problème...
Si nous souhaitons pouvoir affirmer de façon plus efficace encore notre vocation européenne, alors il y a quelques détails qu'il va falloir régler assez rapidement.


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Re: [Evolution du réseau] - Does Transpole speak English ?

Nouveau messagede GNV le Lun 12 Oct 2009 09:41

puree a quand le patois local sur transpole.fr ???
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Re: [Evolution du réseau] - Does Transpole speak English ?

Nouveau messagede Train-Tram le Mar 13 Oct 2009 23:57

Il faudrait voir combien de sites web de réseaux de transports urbains (hormis ceux des capitales) ont des versions (partielles ou intégrales) dans des langues étrangères.
A Lille-Flandres, il y a aussi le manque de connaissance de langues étrangères pour les agents d'ambiance comme les personnels Transpole ainsi que les agents de guichet.
Le plus flagrant est que les distributeurs de Lille-Europe (modèles spécifiques) n'aient pas non plus de versions dans d'autres langues.
Je serais curieux de connaître les explication d'Eric Quiquet et de Martine Aubry à ce sujet. :cherche:
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Re: [Evolution du réseau] - Does Transpole speak English ?

Nouveau messagede Vlys le Mer 14 Oct 2009 18:26

Train-Tram a écrit:Il faudrait voir combien de sites web de réseaux de transports urbains (hormis ceux des capitales) ont des versions (partielles ou intégrales) dans des langues étrangères.


Si tu prends Tisseo (Toulouse), tu verras que le site internet n'est qu'en français. Il me semble qu'il en est de même pour les distributeurs...

Train-Tram a écrit:Je serais curieux de connaître les explication d'Eric Quiquet et de Martine Aubry à ce sujet. :cherche:


Pour les distributeurs, ça ne représenterait vraiment pas un gros effort. J'aurais du mal à imaginer une raison autre que le surcoût lié à une version multilingue (qui est bien évidemment disponible dans le catalogue de l'entreprise qui a développé l'interface). Je dis bien multilingue et non bilingue !

Pour que les personnels de guichet parlent anglais, c'est plus compliqué car cela implique leur formation et il est sûr que certains d'entre eux y seraient plutôt reticents... Mais rien n'empêche de recruter une personne ou deux suffisamment anglophones afin d'assurer un service aux heures ou les touristes passent par la gare.
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Re: [Evolution du réseau] - Does Transpole speak English ?

Nouveau messagede Sam59 le Mer 14 Oct 2009 21:00

Train-Tram a écrit:Je serais curieux de connaître les explication d'Eric Quiquet et de Martine Aubry à ce sujet. :cherche:


En toute franchise : moi aussi.
Et j'espère qu'il sera tenu compte des propositions que nous avons faites.
Car l'intelligence politique n'est-elle pas (entre autres) de savoir repérer et valoriser les bonnes idées ? :clinoeil:
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Re: [Evolution du réseau] - Does Transpole speak English ?

Nouveau messagede Sam59 le Mer 14 Oct 2009 21:08

Vlys a écrit:Pour que les personnels de guichet parlent anglais, c'est plus compliqué car cela implique leur formation et il est sûr que certains d'entre eux y seraient plutôt reticents... Mais rien n'empêche de recruter une personne ou deux suffisamment anglophones afin d'assurer un service aux heures ou les touristes passent par la gare.


Pour le multilinguisme des guichetiers, c'est effectivement un point que je considère comme essentiel. C'est d'ailleurs un point que nous avions souhaité tester, mais finalement nous ne l'avons pas fait. Si quelqu'un a déjà eu l'occasion d'observer un dialogue en anglais à un guichet Transpole, nous sommes preneurs d'un retour.
En tout cas, lors des recrutements, ceci devrait être un point non négociable.
Après tout, il s'agit de la première image de notre ville lors de l'arrivée sur le territoire. Alors autant qu'elle soit réussie.
Croyez-moi, pour le vivre dans l'autre sens (quand je me rends à l'étranger), l'attention portée à la traduction en anglais de la langue locale est quelque chose que l'on apprécie particulièrement.
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Re: [Evolution du réseau] - Does Transpole speak English ?

Nouveau messagede Train-Tram le Mer 14 Oct 2009 21:17

J'ai l'impression que les visiteurs non francophones parviennent peut être à se débrouiller par le biais de leurs préparatifs en utilisant des sites tiers, des relations sur place ou des amis ayant déjà fréquenté le réseau.
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Re: [Evolution du réseau] - Does Transpole speak English ?

Nouveau messagede Rattuss le Jeu 15 Oct 2009 13:03

N'oublions pas que Lille est une eurométropole.
Pourquoi le flamand n'est-il pas lui aussi présent?
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Re: [Evolution du réseau] - Does Transpole speak English ?

Nouveau messagede Heuliez 9305 le Jeu 15 Oct 2009 13:27

Rattuss a écrit:N'oublions pas que Lille est une eurométropole.
Pourquoi le flamand n'est-il pas lui aussi présent?


Oui puis le chinois aussi! C'est vrai il y a beaucoup de chinois qui visitent Lille!!! :rie2:
Non sans rigoler, je ne pense pas que le flamand soit le plus important! Disons que si on arrivait deja a traduire en anglais ca serait deja pas mal pour commencer!
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Re: [Evolution du réseau] - Does Transpole speak English ?

Nouveau messagede Train-Tram le Jeu 15 Oct 2009 14:08

Rattuss a écrit:N'oublions pas que Lille est une eurométropole.
Pourquoi le flamand n'est-il pas lui aussi présent?

La priorité est d'abord l'Anglais pour toucher un maximum de personnes.
Ensuite, le Néerlandais pourra être envisagé.
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Re: [Evolution du réseau] - Does Transpole speak English ?

Nouveau messagede Ke59100 le Jeu 15 Oct 2009 15:13

Ja! Dat is juist! Veel mensen spreken nederlands in de noord van Frankrijk!
Dat is een goed idea! :rie2:
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Re: [Evolution du réseau] - Does Transpole speak English ?

Nouveau messagede Sam59 le Jeu 15 Oct 2009 21:18

Rattuss a écrit:N'oublions pas que Lille est une eurométropole.
Pourquoi le flamand n'est-il pas lui aussi présent?


Sur les automates de vente, c'est une évidence.
Sur la signalétique, un peu plus litigieux dans la mesure où cela ferait 3 langues (français, anglais, néerlandais) et donc ça chargerait beaucoup la signalétique.
Pour les langues parlées au guichet pourquoi pas (c'est un plus), mais le minimum que nous demandons c'est un anglais fluide, si possible avec l'accent...
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Re: [Evolution du réseau] - Does Transpole speak English ?

Nouveau messagede Train-Tram le Jeu 15 Oct 2009 22:11

Sam59 a écrit:
Rattuss a écrit:N'oublions pas que Lille est une eurométropole.
Pourquoi le flamand n'est-il pas lui aussi présent?


Sur les automates de vente, c'est une évidence.
Sur la signalétique, un peu plus litigieux dans la mesure où cela ferait 3 langues (français, anglais, néerlandais) et donc ça chargerait beaucoup la signalétique.
Pour les langues parlées au guichet pourquoi pas (c'est un plus), mais le minimum que nous demandons c'est un anglais fluide, si possible avec l'accent...

Une autre langue sur les automates (en l'occurence l'Anglais) pourrait suffir largement.
Une signalétique multilingue est moins problèmatique à mettre en place. Il n'y a jamais grand-chose à indiquer.
Pour un Anglais fluide avec accent, celà risque de poser problème dans le cadre d'un emploi au guichet. Le principe est d'avoir des personnes aptes à vendre et à renseigner.
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Re: [Evolution du réseau] - Does Transpole speak English ?

Nouveau messagede Train-Tram le Ven 16 Oct 2009 10:29

Pour information le site web de la RATP est aussi en :
- Anglais,
- Allemand,
- Néerlandais,
- Italien,
- Espagnol.
Toutefois, certaines pages ne sont pas disponibles dans toutes ces langues. En général, il y a au moins l'Anglais et l'Allemand.
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Re: [Evolution du réseau] - Does Transpole speak English ?

Nouveau messagede Sam59 le Dim 18 Oct 2009 23:00

Train-Tram a écrit:Pour information le site web de la RATP est aussi en :
- Anglais,
- Allemand,
- Néerlandais,
- Italien,
- Espagnol.
Toutefois, certaines pages ne sont pas disponibles dans toutes ces langues. En général, il y a au moins l'Anglais et l'Allemand.


Cela semble tellement évident...
Ce qui est anormal, c'est que le web de Transpole ne soit publié qu'en français uniquement...
Franchement pour une métropole à vocation européenne, c'est incompréhensible que ce critère de base qu'est le multilinguisme ne soit pas pris en compte.
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Re: [Evolution du réseau] - Does Transpole speak English ?

Nouveau messagede Voyageur le Lun 19 Oct 2009 11:16

:rie5: En voilà un sujet intéressant...
Bon ! S'agit tout d'abord de savoir si oui ou non Lille a vocation "européenne". En considérant qu'il y a une gare "Lille Europe" spéciale TGV et Eurostar ainsi que des TGV pour Paris à Lille Flandres et que le personnel des TGV parle généralement anglais, que les annonces dans ces gares et à propos de ces trains se font en français ET en anglais, on pourrait effectivement permettre une utilisation du site Transpole en anglais et au moins un agent bilingue dans ces stations.
Le flamand ? S'il s'agit du west-flandrien, c'est un dialecte, important certes puisque parlé en Flandre française et dans la province belge de Flandre occidentale. Moi je veux bien, mais alors il faut envisager promouvoir également l'autre dialecte régional, à savoir le picard. Paraît d'ailleurs que ce dialecte est disponible dans les horodateurs lillois mais je n'ai pas pu le vérifier (?).
Le néerlandais ? C'est déjà plus important que le flamand puisque c'est la langue officielle des Pays-Bas et l'une des trois langues officielles de la Belgique. En gare de Lille Flandres, l'annonce du départ pour Anvers ou Ostende se fait d'ailleurs en (mauvais) néerlandais. Mais ensuite, une fois à bord, on n'a droit qu'à des annonces en français juque Mouscron puis uniquement en néerlandais au-delà. Dans les IC Bruxelles-Amsterdam, les annonces sont en 4 langues et dans les Thalys, le personnel est trilingue (F-NL-GB).
Disons que l'anglais et le néerlandais seraient effectivement les deux langues les plus importantes du fait de la situation géographique de Lille. Ensuite, en effet, moi j'aimerais bien l'italien et l'espagnol... :aime:
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Re: [Evolution du réseau] - Does Transpole speak English ?

Nouveau messagede Sam59 le Lun 19 Oct 2009 22:56

Voyageur a écrit:(...)
Mais ensuite, une fois à bord, on n'a droit qu'à des annonces en français juque Mouscron puis uniquement en néerlandais au-delà.


Remarque intéressante pour souligner une piste de progrès à la SNCF/SNCB !
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Re: [Evolution du réseau] - Does Transpole speak English ?

Nouveau messagede Train-Tram le Lun 19 Oct 2009 23:05

Sam59 a écrit:
Voyageur a écrit:(...)
Mais ensuite, une fois à bord, on n'a droit qu'à des annonces en français juque Mouscron puis uniquement en néerlandais au-delà.


Remarque intéressante pour souligner une piste de progrès à la SNCF/SNCB !

Il en a toujours été ainsi depuis la mise en service des AM96.
Les annonces verbales sont faites en Français sur le territoire SNCF.
Dans les deux langues à Mouscron
Puis en Néerlandais ensuite.
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Re: [Evolution du réseau] - Does Transpole speak English ?

Nouveau messagede Voyageur le Mar 20 Oct 2009 18:09

Si le problème est de savoir si oui ou non Lille mérite le label d'eurométropole, il est évident qu'il faudra bien se pencher sur certains problèmes:
1) l'aéroport de Lille-Lesquin: est-il bien desservi ? les vols sont-ils en suffisance et les avions suffisamment remplis ? :cherche:
2) les trains internationaux... Rien que les Eurostars et quelques TGV pour Bruxelles... Car le comble est que les Lille-Anvers, Lille-Ostende et Lille-Liège sont des TER :ecrit: ! On peut soit en rire soit en déduire que la Région NPDC a annexé la Belgique. :rie5:
A Nice, les trains pour Milan, Venise et Rome ne sont pas des TER et l'aéroport est bien desservi par la SNCF et les bus. De plus, on y embarque pour des vols longue distance.
Pour que Transpole passe à l'anglais, il faudrait peut-être d'abord remuer les responsables politiques locaux, les compagnies aériennes et la SNCF :hurle: ... Non ?
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Re: [Evolution du réseau] - Does Transpole speak English ?

Nouveau messagede Sam59 le Mar 20 Oct 2009 23:42

Voyageur a écrit:(...)
A Nice, les trains pour Milan, Venise et Rome ne sont pas des TER


Ce ne sont pas des TGV non plus, donc cela revient au même.

(...)et l'aéroport est bien desservi par la SNCF et les bus. De plus, on y embarque pour des vols longue distance.


L'aéroport bien desservi, c'est parce qu'il a une fréquentation nettement supérieure à celui de Lille. Idem pour les vols longue distance.
C'est l'éloignement de Paris qui explique tout cela.
D'abord il y a de nombreux vols vers Paris (qui n'existent pas à Lille à cause de la proximité). Et ensuite il y a de nombreux vols européens directs car s'il fallait d'abord passer par Paris, ce serait très pénalisant. Depuis Lille, il faut à peine 50 minutes en TGV jusque Roissy.
Pour les vols longue distance depuis Lille, il est plus logique qu'ils soient servis au départ de Paris.h
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